Centro de Ayuda

Para iniciar una transacción de Retiro Móvil, debes seguir estos pasos:

1. Accede la aplicación Mi Banco Móvil.
2. Selecciona Retiro Móvil en la pantalla principal para programar el retiro.
3. Elige la cuenta de la cual quieres retirar (dicha cuenta debe tener una tarjeta de débito ATH y/o tarjeta de débito ATH Internacional activada, de lo contrario, la aplicación no te permitirá continuar).
4. Escoge la cantidad que interesas retirar entre las provistas en la lista.
5. Presiona Para mí si estás programando un retiro para tu uso personal o presiona Para otro si deseas enviar el retiro a otra persona. Recuerda que tienes la opción de seleccionar un número de teléfono de la lista de contactos de tu dispositivo. Si deseas, puedes entrar un mensaje o breve descripción sobre la transacción que estás completando.
6. Oprime el botón de Continuar para confirmar la transacción. La aplicación te proveerá una confirmación de la transacción con la información pautada, según el retiro programado: Retiro Móvil Para Mí.
7. Oprime el botón de Escanear una vez te encuentres frente al cajero automático de Popular participante.
8. Continúa siguiendo las instrucciones detalladas. En caso de que la transacción sea para otra persona, debes oprimir la opción de Retiro Móvil Para Otro.
9. Oprime el botón de Envía información del Retiro Móvil para enviar un mensaje al número de teléfono programado para hacer el retiro. Este mensaje incluirá un enlace que redirigirá a la persona a una página de instrucciones que le ayudará a retirar el efectivo. Este mensaje es editable y podrás añadir texto adicional.